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本文摘要：

随后钟先生前往移动公司营业厅举行咨询事情人员让其联系客服10086。

随后钟先生前往移动公司营业厅举行咨询事情人员让其联系客服10086

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泉源：新浪山东济宁频道

2021年1月5日下午钟先生在事情时接到10085中国移动公司打来的电话推销人员促使钟先生提高消费套餐来减免宽带用度。然而钟先生听到自己消费已经凌驾80多元了便起了疑问？据钟先生讲此移动号码是为其怙恃开通宽带和宽带电视所用的一个月消费也就28元突然之间就酿成了80多元钟先生感应很疑惑便问移动推销客服客服便给钟先生说让钟先生拨打移动客服10086咨询

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钟先生通过10086人工客服举行咨询消费问题事情人员说问钟先生宽带电视家里有没有老人和小孩钟先生便感应疑惑

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移动公司客服人员说：钟先生家里的宽带扣费可能是自己的孩子或老人点播的移动客服人员说钟先生的宽带电视发生了包月扣费项目钟先生询问开通这些业务不需要验证和通知吗？移动客服回复点击后自动扣费而且每月一连扣费还不会给宽带绑定用户发送扣费信息。钟先生感受自己的宽带泛起这种问题是移动公司的一种诱导消费欺诈消费行为！正常消费都市通过手机微信扫描或短信验证然而移动公司这种扣费属于严重恶意诱导扣费行为在不征得宽带使用者的同意下就自动扣费和延续扣费是否属于违法行为！请有关部门举行观察！钟先生拨打10086客服电话客服人员说资助钟先生举行申请减免那些用度。钟先生通过查询消费详情发现另有其他非自己所定扣费业务！事情人员说将在48小时内回复此事解决措施！

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