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为认真贯彻国务院《关于切实解决暮年人运用智能技术难题实施方案的通知》要求，落实河南省关于革新暮年人金融服务事情集会内容。平顶山银行营业治理部根据人民银行平顶山中心支行事情部署，努力革新暮年人金融服务方式，切实满足暮年人金融服务需求，收到宽大社会民众的歌颂。银行事情人员为暮年客户提供上门服务银行事情人员为暮年客户提供上门服务“你们平顶山银行的服务就是中，以后有钱还往这儿存，放心！”；“真是太谢谢了，这么冷的天让你们跑来，你们的服务效率真是太高了！”；“谢谢平顶山银行帮我兑换零钱，事情人员效率高、服务真好！”......平顶山银行员工热心真诚的服务，温暖着暮年人客户的心。

自实施方案下发后，为全力做好暮年人金融服务，特别是年事大、行动未便或躺在病床的暮年人群体，平顶山银行各网点相继提供主动上门服务，在营业柜台增设人工窗口，优先为暮年人管理现金业务。为社区住民和周边商户提供利便快捷的人民币业务服务，赢得了宽大民众的赞扬。为暮年人兑换零钞冬日里寒风咆哮，走进平顶山银行任一网点，都能感受到多种暖心贴心的服务，为淘汰中暮年人在外期待时间，支行网点提前开门营业，网点志愿者实时送上一杯热水暖心间；除暮年人客户外，所有银行网点还向环卫工人、快递员、送餐员、出租车司机等户外劳动者提供服务，解决饮用热水难、温暖歇脚难等问题……在天寒地冻之中，平顶山银行员工用热情的服务为客户送去了团团暖意。

近年来，平顶山银行坚持“离您更近，助您更远”的服务理念，以客户为中心，从客户实际需求出发，竭尽所能为客户排忧解难，努力践行普惠金融，用实际行动温暖客户，成为客户身边的贴心银行。银行事情人员为环卫工人送上热水下一步，平顶山银行将进一步优化暮年人金融服务，努力为暮年群体提供人民币现金券别调剂、残损币兑换，提升暮年人面临面金融服务的获得感和幸福感。在微信民众号开设“养老课堂”，让暮年客户轻松掌握养生知识，提醒老人关注气候变化等；在手机银行界面增设大字版、语音版、简练版功效，提升手机银行的易用性和宁静性，利便暮年人举行网上购物、生活缴费等日常消费，为暮年人提供定制化、有温度的贴心智慧金融服务。#平顶山银行#（徐建华）。

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