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古时的“店小二”，就是当下的“服务员”，他们笑容可掬、热情洋溢、眼勤手快、贴心服务，将“客户至上”的理念演绎到了极致。如今，承德银行也努力提倡“店小二”式的服务精神，甘当客户的“店小二”，以真诚温暖、便捷高效的服务，营造优质的金融服务情况，让每一位走进承德银行的客户都能乘兴而来、满足而归。

社区管家，来自客户的亲笔信“承德银行已经融入汇水湾社区，融入了住民的心中”，这是汇水湾社区住民周长旺叔叔给承德银行来信中的一句话，语言朴实无华、却情真意切，道出了社区住民对承德银行在社区设立网点的认可和赞誉，道出了对承德银行服务的满足之情。据相识，汇水湾小微支行设立后，开展了多项贴近社区住民的运动，并通过为行动未便的客户提供上门服务、提供零钱残损币兑换、指导暮年客户使用智能机具、提供小件物品寄存等一系列暖心服务，拉近了与住民黎民的距离，成为了汇水湾社区住民的“好管家”。许多社区住民成为了这里的常客,通过相识最新存款利率、管理存款业务、学习金融知识，一来二去和支行员工成为了“好朋侪”、“老熟人”，还向相熟的邻人先容承德银行，招呼住民来承德银行管理业务。

服务无小事，细微见真情，驻足社区的汇水湾小微支行员工用贴心的服务，赢得了客户的信赖，也向宽大客户展现了承德“服务住民黎民”的宗旨和定位。雪中送炭，承德银行帮了我们大忙今年正月初十一大早，双滦开发区支行迎来了一位客户。这是一位小微企业法人，因受新冠肺炎疫情影响，企业流动资金周转吃紧，急需管理一笔1000万元的贷款以解燃眉之急。

双滦开发区支行在相识到这一情况后，仅用三天就完成了贷前观察、陈诉撰写、贷款审批和抵押挂号手续。放款当天，该客户不停地向承德银行的事情人员表现谢谢，并激动地说“这笔贷款救了我们企业的命啊，也保住了上百人的饭碗”。

其实，这只是承德银行支持企业复工复产的一个缩影，疫情期间，承德银行的贷款业务并没有停滞，列位客户司理时刻保持24小时手机开机，通过电话、微信等方式，与客户保持联系，努力解答客户咨询，尽自己最大的努力为客户解决问题，保证贷款业务的顺利举行。据统计，1-4月份承德银行累计为民营、小微企业发放授信资金312亿元，为处在隆冬的企业雪中送炭。

爱心驿站，不办业务也接待您来坐坐沙发座椅、饮水机、水杯、应急药箱、手机充电器、书籍报刊、无线网络……一应俱全的便民设施成为承德银行“爱心驿站”的标配，为环卫职工、执勤民警、快递员、等车等人的市民提供的是最贴心、最温暖的服务。“累了歇歇脚、渴了喝杯水，冷了能取暖、伤了能救急”，这是承德银行设立爱心驿站的初衷，纵然您不管理业务，承德银行也接待您来坐坐。爱心驿站为宽大市民和户外劳动者提供了便利，送去了眷注和温暖，也是承德银行践行“服务住民黎民”宗旨，奉献爱心、回馈社会的重要行动，成为一家有温度的银行是承德银行不懈的追求。

服务铸就口碑，服务赢得信誉。追求卓越服务的承德银行也赢得了“全国文明单元”“星级银行网点”“青年文明号”等多项荣誉。服务无止境、满足无终点。承德银行将继续发扬“店小二”式的服务精神，打造五星级服务，为宽大客户提供更为优质、便捷、高效的金融服务，让承德银行的金融服务为您的优美生活缔造价值。

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